Analisis dan Perangcangan Ulang Website UPT Bahasa Menggunakan Metode User Centered Design

Website UPT Bahasa UTM merupakan salah satu sarana yang disediakan oleh UPT Bahasa untuk memberikan informasi dan layanan kebahasaan kepada mahasiswa. Namun, berdasarkan hasil evaluasi menggunakan dua metode yaitu System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ), desain website tersebut memiliki skor dan nilai yang buruk. Hal ini ditunjukkan oleh skor SUS yang rendah, yaitu 44,55 dengan rating “poor” dan perhitungan UEQ yang masuk ke dalam kategori “bad” dengan nilai mean 0,2. Oleh karena itu, perlu dilakukan redesign UI UX website UPT Bahasa UTM dengan menggunakan metode User Centered Design (UCD) agar lebih mudah digunakan dan bermanfaat bagi pengguna karena UI dan UX merupakan faktor penting yang dapat mempengaruhi penerimaan dan penggunaan suatu sistem. Penelitian ini dilakukan dengan beberapa tahapan sesuai dengan metode UCD, yaitu tahap analisis kebutuhan, tahap perancangan, dan tahap evaluasi. Hasil perancangan menghasilkan prototipe desain yang kemudian di evaluasi dengan hasil peningkatan skor SUS menjadi 80,73 yang masuk dalam kategori “acceptable” dengan grade B dan rating “excellent” dan peningkatan pada semua skala UEQ yang kini berada dalam kategori “above average” atau bahkan “good”. Hasil tersebut menunjukkan bahwa metode UCD dapat memberikan dampak positif dalam meningkatkan pengalaman pengguna.