PENGARUH STRATEGI PEMASARAN AUGMENTED PRODUCT DAN PRICE DISCOUNT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Salon dan Spa Muslimah Nurayya Surabaya)

ABSTRAK
Bisnis yang berbasis syariah pada sekarang ini telah mengalami perkembangan yang sangat pesat. Berbagai macam dan jenis bisnis telah berkembang di berbagai Negara khususnya Negara Indonesia. mulai dari bisnis barang sampai bisnis jasa. Salah satu bisnis jasa yang menerapkan prinsip syariat Islam didalamnya adalah bisnis jasa salon kecantikan yang berada di Kota Surabaya yaitu Salon dan Spa Muslimah Nurayya. Selain menerapkan prinsip syariat Islam, salon tersebut juga memiliki sebuah ciri khas atau keunikan serta keunggulan dari pada salon-salon lainnya yaitu dengan adanya Augmented Product yang diberikan (Kajian Fiqh Sunnah, buku bacaan fiqh sunnah, ruang pemisah laki-laki dengan perempuan, tempat ibadah, serta mkanan dan minuman geratis) serta banyaknya Price Discount yang menjadikan konsumen salon tersebut berbondong-bondong untuk melakukan perawatan kecantikan disana, adapun discount yang diberikan meliputi discount pra nikah, discount pasca nikah, hair treatment, body treatment, dan masih banyak lagi.

Penelitian yang dilakukan oleh peneliti bertujan untuk mengetahui pengaruh Augmented Product dan Price Discount terhadap tingkat kepuasan konsumen dalam melakukan treatment di Salon dan Spa Muslimah Nurayya Surabaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan studi kasus. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah melakukan atau sedang melakukan perawatan di Salon dan Spa Muslimah Nurayya. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan menggunakan skala likert dan skala interval.

Hasil penelitian ini menunjukkan variabel Augmented Product dan Price Discount mempunyai pengaruh terhadap variabel tingkat kepuasan konsumen hal ini dibuktikan dengan adanya hasil pengujian SPSS pada uji f yakni nilai fhitung sebesar 12,119 dan ftabel (dengan k; n - k yakni 2 ; 50 - 2) sebesar 3,19. Nilai fhitung > ftabel maka H1 diterima artinya variabel Augmented Product dan Price Discount mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen. Sedangkan dilihat dari hasil uji t yaitu pengujian variabel secara individu (Parsial) variabel yang memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel tingkat kepuasan konsumen adalah variabel Augmented Product dengan perbandingan nilai thitung variabel Augmented Product sebesar 3,188 dan ttabel (dengan a/2; n-k-1 yakni 0,05/2 ; 50-2-1) sebesar 2,01174 yang berarti H2 ditolak, kemudian nilai dari thitung Price Discount sebesar 1,926 dengan ttabel 2,01174 H2 ditolak yang artinya variabel Price Discount tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen.
Kata kunci: Augmented Product (Fitur tambahan produk), Price Discount (Potongan harga), Kepuasan Konsumen.