Digital Personal Selling Account Manager pada Pelanggan Potensial PT Telkom BGES Witel Madura

Nyarista Susilowati.180531100063.Ilmu Komunikasi.Digital Personal Selling Account Manager pada Pelanggan Potensial PT Telkom BGES Witel Madura.rn Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk dan implementasi digital personal selling Account Manager divisi Business Government Enterprise Service PT Telkom Witel Madura. Subjek dari penelitian ini adalah Account Manager di masing-masing segmen.rn Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskrip. Pengumpulan data menggunakan observasi dan wawancara serta dokumentasi . Analisis data menggunakan teknik Miles & Huberman dan teknik uji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teori.rn Dari hasil penelitian yang didapatkan dapat diketahui bahwa bentuk dan implementasi digital personal selling yang dilakukan Account Manager pada pelanggan PT Telkom BGES Witel Madura dapat mempermudah mengawali proses inisiasi dengan pelanggan dan juga membangun hubungan dengan pelanggan.rnrnKata kunci: digital personal selling pendekatan personal, media digital hubungan pelanggan.