PENGUKURAN USABILITY WEBSITE “RESILIENT SMEs” MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DAN REDESIGN USER INTERFACE DENGAN PENDEKATAN HUMAN CENTERED DESIGN (HCD)

Penelitian ini mengevaluasi dan upaya peningkatan nilai usability serta kepuasan pengguna terhadap website Resilient SMEs. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat usability website dan melakukan redesign user interface website Resilient SMEs untuk meningkatkan nilai usability website. Dalam penelitian ini kuesioner System Usability Scale (SUS) digunakan untuk mengukur tingkat usability awal website Resilient SMEs dan usability protoype setelah dilakukan redesign user interface, pendekatan Human Centered Design (HCD) digunakan dalam proses redesign yang terdiri dari tiga tahapan yaitu inspiration, ideation, implementation. Hasil penelitian menyatakan bahwa tingkat usability awal dari website Resilient SMEs sebesar 66,55 masuk dalam kategori marginal dan grade Scale C, Kemudian hasil tingkat usability website setelah dilakukan redesign dalam bentuk prototype sebesar 78,15 masuk dalam kategori acceptable dan grade scale B, nilai peningkatan usability antara sebelum dan sesudah dilakukan redesign user interface adalah 11,6 %, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa dengan melakukan perancangan ulang desain user interface berdasarkan perspektif dan kebutuhan pengguna dapat meningkatkan nilai usability website Resilient SMEs.