Media Instagram @rosaliaindah.official Dalam Upaya Mempertahankan Citra Perusahaan

Citra perusahaan merupakan aspek yang paling penting terhadap penilaian pengguna jasa perusahaan. Perkembangan media sosial saat ini berperan penting sebagai sarana komunikasi dan menjalin interaksi perusahaan dengan konsumennya. Media sosial khususnya Instagram bukan hanya sebagai media untuk berinteraksi melainkan bagi perusahaan juga dapat sebagai media penyebaran informasi kepada konsumen, seperti membagikan program terbaru, promosi, himbauan, dan membangun citra perusahaan. Instagram juga dapat berperan sebagai media mempertahankan citra perusahaan setelah adanya kelalaian layanan perusahaan . Seperti yang dilakukan oleh akun @rosaliaindah.official, Sebuah akun media sosial perusahaan layanan jasa bus Rosalia Indah yang menggunakan Instagram perusahaan sebagai sarana mempertahankan citra perusahaan melalui konten hiburan, edukasi, komunikasi, dan kolaborasi dengan konsep yang menarik. Setelah berupaya mempertahankan citra perusahaan melalui media sosial @rosaliaindah.official berhasil mendapatkan respon positif pada kolom komentar.rnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya Rosalia Indah dalam mempertahankan citra perusahaan melalui Instagram. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan media Instagram untuk menggali pemahaman mengenai konten Instagram sebagai upaya mempertahankan citra perusahaan Rosalia Indah. Untuk mendukung analisis konten ini konsep yang digunakan konsep empat pillar strategi sosial media guna membedah isi konten yang digunakan @rosaliaindah.official sebagai upaya mempertahankan citra perusahaan.