Analisis Kepuasan Pengguna Learning Management System (LMS) Dengan Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) Dan Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT)

E-learning merupakan merupakan sarana pembelajaran yang digunakan agar proses belajar mengajar berlangsung tanpa tatap muka antara guru dan siswa. Salah satu bagian dari E-Learning dikenal dengan istilah Learning Management System (LMS) sangat berguna di perguruan tinggi untuk mengadaptasi pengelolaan proses pembelajaran dalam model E-Learning. Google Classroom adalah platform LMS yang paling banyak digunakan di Indonesia. Namun dalam pelaksanaanya, masih terdapat pengguna yang merasa memiliki kesulitan tersendiri ketika mengoperasikan LMS tersebut. Maka solusi dari permasalaahan tersebut yaitu melakukan evaluasi kepuasan pengguna (user satisfaction) pada Learning Management System (LMS) dengan menggunakan kombinasi metode TAM (Technology Acceptance Model) dan UTAUT (Unified Theory Acceptance and Use of Technology). Kemudian untuk analisis data menggunakan metode likert untuk menghitung kepuasan pengguna dan analisis korelasi Spearman Rank untuk mengetahui pengaruh variabel TAM dan UTAUT terhadap kepuasan pengguna. Adapun hasil yang diperoleh yaitu nilai kepusan pengguna berdasarkan variabel TAM dan UTAUT (Perceived Ease of Use, Performance Expectancy, Perceived Usefulness, Effort Expectancy, Facilitating Condition, Social Influence yaitu 81% dan secara signifikan variabel TAM dan UTAUT mempengaruhi kepuasan pengguna Google Classroom.