Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Dan Monitoring Kegiatan Pada Dinas Satuan Polisi Pamong Praja Berbasis Web

Pengaduan merupakan tindakan menyampaikan saran, keluhan, atau laporan mengenai kejadian, kondisi, atau situasi yang tidak sesuai dengan standar atau peraturan yang berlaku. Pada titik ini, kepuasan dan kepentingan pengguna sistem, yaitu masyarakat, menjadi fokus utama untuk meningkatkan pelayanan di masa mendatang. Kepuasan pengguna sistem merupakan aspek penting bagi instansi atau perusahaan terkait dalam menyediakan pelayanan yang optimal. Sistem ini dibuat untuk mempermudah pengguna dalam menyampaikan pengaduan atau laporan terkait kejadian yang mereka alami, melalui desain sistem layanan pengaduan yang menggunakan penerapan Waterfall. dapat dengan cepat dan mudah melaporkan masalah tanpa perlu datang langsung ke instansi atau perusahaan tersebut. Dengan melakukan testing WAPT dan Blackbox Testing yang menghasilkan hasil yang baik.