SISTEM INFORMASI EVALUASI PENILAIAN LAYANAN PROGRAM STUDI (Studi Kasus: Teknik Informatika Universitas Trunojoyo Madura)

Dalam peningkatan mutu akademik maupun non-akademik mahasiswa teknik informatika Universitas Trunojoyo Madura (UTM), diperlukan adanya evaluasi penilaian layanan program studi yang meliputi beberapa aspek seperti pengembangan bakat minat, bimbingan dan konseling, serta pembinaan soft skill. Saat ini, penilaian dilakukan dengan menggunakan lembaran kertas yang sangat rentan terjadinya duplikasi data serta beresiko besar mengalami kerusakan atau kehilangan karena tidak adanya pengawasan. Selain itu, jumlah data yang masuk dan harus dihitung mencapai tiga ribu data setiap semester. Dari data sebanyak itu, tim jaminan mutu diharuskan memberikan evaluasi yang cepat dan tepat. Penelitian ini menempatkan key performance indicator sebagai nilai pembanding bagi keseluruhan nilai dari setiap aspek layanan yang telah dihitung dengan metode Cumulative Voting. Sementara untuk penilaian angka kepuasan mahasiswa, penilaian dihitung menggunakan metode SMARTER yang memperhatikan setiap kriteria penilaian dan memberikan pembobotan di setiap aspek maupun jenis layanan program studi Teknik Informatika UTM. Berdasarkan hasil ujicoba yang diterapkan, sistem ini dinilai mampu memberikan kemudahan penilaian serta mengetahui hasil layanan dengan presentase 79% yang masuk kedalam kategori memuaskan.