UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA WEDDING ORGANIZER DARIK LEGHA PANGARANGAN SUMENEP

Di latar belakangi dengan beberapa masalah yang menyiapkan penurunan kualitas pelayanan di Wedding Organizer Darik Legha diantaranya pembatalan secara sepihak saatacara yang telah disepaakati bersama dengan konsumen sudah mendekatin hari H dengan berbagai alasan, pelaynan dan juga invasi dari Wedding Organizer Darik Legha bagaimanan dengan upaya Wedding Organizer darik Legha ini untuk meningkatkan kualitas pelaynan agar mampu bersaing di era seperti ini.rnBerdasarkan hal tersebut, maka adanya focus permasalahan yang menjadi kajian pokok dalam penelitian ini, yaitu: pertama, bagaimana cara dari Wedding Organizer Darik Legha untuk mempertahankan kualitas pelayanan pada konsumen. Kedua, bagaimana langkah yang diambil dalam pengelolaan serta menjaga kualitas pelayanan agar menarik konsumen di Wedding Organizer darik Legha.rnAdapun penelitina ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif sumber data yang peroleh melalui wawancara, observasi, dokumentasi, serta Trigualasi. Informannya adalah owner, karyawan dan konsumen Wedding Organizer darik Legha.rnHasil penelitian menunjukkan, bahwa: Wedding Organizer Darik Legha untuk memperoleh kualitas pelayanan yang diberikan konsumen masih kurang, sehingga lebih diperhatikan lagi bagaimana memberikan pelayanan yang baik