EVALUASI USABILITY APLIKASI SYAMRABU MOBILE MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION (STUDI KASUS : RSUD SYAMRABU BANGKALAN

RSUD Syamrabu memiliki aplikasi pengambilan nomor antrian yaitu Syamrabu Mobile. Aplikasi Syamrabu Mobile ini mewadahi semua orang yang berobat agar lebih mudah untuk mendaftar serta mendapatkan nomer antrian secara online. Meskipun sudah memiliki aplikasi syamrabu mobile tetapi banyak pasien yang daftar secara langsung atau di loket sehingga menyebabkan pengantrian yang Panjang. Pengujian yang dilakukan sebelumnya juga masih belum terfokus pada pengujian usability sehingga sulit bagi pengembang untuk memperbaiki permasalahan yang ditemukan. Berdasarkan permasalahan yang telah didapatkan perlu dilakukan evaluasi usability menggunakan pendekatan Teknik Usability dengan metode Heuristic Evaluation. Sebab metode ini efisien, cepat, fleksibel dan dapat menggali cukup banyak permasalahan usability. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui saran rekomendasi perbaikan dan hasil evaluasi heuristic. Hasil penelitian ini yaitu aplikasi Syamrabu mobile tergolong dalam kategori comestic problem dengan nilai skala 1 yang mana terdapat permasalahan severity ratings yang tergolong skala rendah untuk semua aspek usability. Masalah yang ditemukan paling besar terdapat pada aspek User Control and freedom. Dengan memiliki beberapa saran rekomendasi.