ANALISIS PEMBATALAN TRANSAKSI JASA TITIP ONLINE DALAM PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM (Studi Kasus Jasa Titip Online Clansbrand, Hai_Stuff dan Imasitishop)

Penelitian dengan judul Analisis Pembatalan Transaksi Jasa Titip Online (Studi Kasus Jasa titip online Clansbrand, Hai_Stuff dan Imasitishop) ini bertujuan untuk mengetahui mekanisme transaksi jasa titip online dan bagaimana perspektif etika bisnis islam dalam praktik pembatalan transaksi jasa titip online.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif, dengan pendekatan deskriptif analitis, yakni menjelaskan bagaimana praktik-praktik pembatalan transaksi yang bersumber dari wawancara dengan penyedia jasa titip dan beberapa pelanggan yang pernah melakukan pembatalan transaksi. Kemudian bagaimana etika bisnis islam menilai praktik tersebut.
Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa mekanisme transaksi pada jasa titip online yaitu pertama-tama pelanggan mengisi format pesanan dengan menyebutkan kriteria barang yang ingin dibeli dari online shop kepada jasa titip, kemudian penyedia jasa titip akan memberikan estimasi biaya. Setelah sepakat maka penyedia jastip akan memesankan barang tersebut ke online shop. Setelah barang berhasil didapatkan maka pelanggan berkewajiban untuk membayar. Setelah pembayaran sudah dilakukan, barang akan dikirimkan pada pelanggan. Pembatalan transaksi jasa titip online dalam perspektif etika bisnis islam tidak sesuai dengan fungsi etika bisnis islam yaitu landasan nilai-nilai spiritual dan moralitas, tidak sesuai dengan prinsip-prinsip etika bisnis islam kesatuan dan keseimbangan, tidak sesuai dengan nilai-nilai etika bisnis syariah konsep ihsan dan itqan, tidak sesuai dengan landasan etika bisnis syariah yaitu jual beli harus jujur, tidak sesuai dengan etika pembeli. Hal-hal diatas menjelaskan secaea mutlak tidak dibolehkannya pembatalan transaski kecuali terjadi udzhur syar’i yang menyebabkan pembatalan transaksi tersebut diperbolehkan. Udzhur syar’i antara lain yaitu terjadinya aib pada barang atau jasa, rusaknya barang atau jasa dan udzhur-udhzur lain yang tidak dapat terhindarkan seperti kematian atau kehilangan kecakapan bertindak dalam hukum.

Kata Kunci: Jasa Titip Online, Pembatalan, Etika Bisnis Islam.