Perlindungan Konsumen atas Hak Untuk Masuk Venue dalam Konser Coldplay

Mengadakan konser musik Internasional dengan mendatangkan musisi dunia adalah salah satu strategi untuk menumbuhkan perekonomian nasional. Namun konser musik yang diselenggarakan di Indonesia sering menimbulkan peristiwa kerugian bagi konsumen atas pembelian tiket konser, baik karena pelayanan yang tidak benar oleh pelaku usaha atau disebabkan penipuan oleh calo. Salah satu pelaksanaan konser musik yang menyebabkan kerugian konsumen yaitu konser musik coldplay. Konsumen merasa dirugikan karena tidak diperbolehkan masuk oleh promotor disebabkan tiket konser sudah terscan dan barcode tiket telah terpakai. Hal ini terjadi kepada konsumen yang membeli tiket konser kepada calo dengan memenuhi ketentuan yang diatur oleh pihak promotor. Bagaimana perlindungan hukum bagi konsumen terkait pembelian tiket konser coldplay yang tidak diperbolehkan masuk? Dan bagaimana upaya penyelesaian yang dapat ditempuh bagi konsumen yang tidak diperbolehkan masuk konser coldplay?rnMetode penelitian ini menggunakan penelitian hukum doktrinal/normatifrndengan pendekatan perundang-undangan. Adapun teknik pengumpulan bahan hukum menggunakan bahah hukum primer yang terdiri dari Kitab Undang-rnUndang Hukum Perdata, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan bahan hukum sekunder yang terdiri dari buku, jurnal, dan artikel yang berhubungan dengan penelitian ini. Dan metode analisa bahan hukum penelitian ini yaitu menggunakan analisis deskriptif.rnKonsumen atas pembelian tiket konser coldplay yang dirugikan karena tidak diperbolehkan masuk oleh promotor berhak mendapatkan perlindungan hukum berupa mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen dan mendapatkan ganti kerugian atas kergian yang didapat. Konsumen juga dapat mengupayakan kerugian yang didapat dengan menyelesaikan sengketanya melalui luar pengadilan Badan Penyelesain Sengketa Konsumen (BPSK). Serta pengaduan tersebut dapat dilakukan dengan cara class action.rnKata kunci: konsumen—perlindungan hukum—tiket konser