Pengaruh Model Pelayanan Samsat terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Bangkalan

Kota Bangkalan merupakan salah satu kota yang aktivitas masyarakatnya tidak lepas dari kendaraan bermotor, dimana setiap tahunnya jumlah pemilik kendaraan bermotor bertambah. Dengan bertambahnya kendaraan bermotor tiap tahunnya harusnya pendapatan pajak kendaraan bermotor yang diperoleh juga bertambah. Namun, berdasarkan data yang ada ternyata masih banyak wajib pajak yang tidak membayar pajak kendaraan bermotornya. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh model pelayanan Samsat terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Bangkalan. Adapun ke lima model layanan yang diuji yaitu Samsat Keliling, E-Samsat, Samsat Mall Pelayanan Publik, Samsat Payment Point dan Samsat Kerapan. Penelitian ini dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dimana datanya diperoleh melalui penyebaran angket dengan skala lima angka Likert. Populasi dari penelitian ini yaitu seluruh wajib pajak kendaraan bermotor yang ada di Bangkalan dengan sample sebanyak 100 responden. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis statistik yang perhitungannya dilakukan dengan menggunakan SPSS yang kemudian dilakukan uji kualitas data, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hipotesis penelitian ini adalah: masing-masing model layanan Samsat yang ada di Bangkalan yaitu Samsat Keliling, E-Samsat, Samsat Mall Pelayanan Publik, Samsat Payment Point dan Samsat Kerapan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Bangkalan. Berdasarkan hasil penelitian terdapat dua hipotesis yang ditolak dan tiga hipotesis yang diterima.rnHasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Samsat Keliling tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Bangkalan, (2) E-Samsat tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Bangkalan, (3) Samsat Mall Pelayanan Publik berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Bangkalan, (4) Samsat Payment Point berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Bangkalan, dan (5) Samsat Kerapan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Bangkalan.