Pengukuran Kinerja Supply Chain Management dengan Menggunakan Pendekatan Model Supply Chain Operation Reference (SCOR) Versi 12.0

Persaingan yang cukup ketat antar perusahaan rokok Jawa Timur baik perusahaan bercukai resmi maupun illegal menuntut perusahaan untuk dapat menyusun strategi agar dapat mempertahankan daya saing. PR AYUNDA SURYA TAMA memiliki beberapa permasalahan mengenai rantai pasok perusahaan. Permasalahan rantai pasok meliputi proses plan, source, make, deliver, return dan enable tersebut dianjurkan untuk melakukan pengukuran kinerja supply chain. Model yang digunakan dalam pengukuran kinerja supply chain adalah model Supply chain Operation Reference (SCOR dan proses pembobotan menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil dari pengukuran kinerja PR. AYUNDA SURYA TAMA ini adalah 20 KPI indikator yang tervalidasi yang dibagi kedalam enam proses utama bisnis, yaitu Plan, Source, Deliver, Make, Return dan Enable. Scoring system menggunakan proses normalisasi snorm de boer dan dilanjutkan dengan analisis Traffic Light System untuk mengevaluasi pencapaian kinerja melalui tiga indicator warna (merah, kuning, dan hijau). Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai kinerja pada PR. AYUNDA SURYA TAMA sebesar 64,290 yang termasuk dalam kategori average. Beberapa indicator kinerja yang berada di zona merah berdasarkan traffic light system yaitu: 1) package cycle time, 2) Cost to deliver, 3) Cost to return dan 4) return rate.