OPTIMALISASI PENGELOLAAN RETRIBUSI TERMINAL DI DINAS PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN PAMEKASAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengelolaan retribusi terminal dan permasalahan yang muncul dalam pengelolaan retribusi terminal. Peneliti melihat pengelolaan dari tiga proses yaitu penganggaran, pelaksanaan, dan pengawasan. Metode penelitian yang dipakai oleh peneliti adalah kualitatif deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan retribusi terminal di Kabupaten Pamekasan sudah sesuai dengan aturan. Namun pelaksanaannya belum optimal karena beberapa faktor yaitu cuaca, rendahnya kesadaran wajib retribusi terminal dan petugas retribusi terminal. dihapusnya objek retribusi (dispensasi jalan untuk truk dan ijin masuk kota untuk bus). Temuan lain dalam penelitian ini adalah adanya anggapan petugas pemungut retribusi terminal bahwa uang sisa lebih tanpa karcis sebagai keuntungan pribadi. Uang yang dianggap sebagai keuntungan masuk kekantong pribadi para petugas honorer.
Kata kunci : pengelolaan, retribusi terminal, target.