DAMPAK KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN CITRA DESTINASI TERHADAP BERKUNJUNG ULANG MELALUI KEPUASAN WISATAWAN SYARIAH ASTA TINGGI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Yulis Wulandari. 2022. Dampak Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Citra Destinasi Terhadap Berkunjung Ulang Melalui Kepuasan Wisatawan Syariah Asta Tinggi Sebagai Variabel Mediasi. Tesis: Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura. Pembimbing: Dr. Mohammad Arief, SE., MM. dan Dr. H. Pribanus Wantara, Drs., MM.rnWisata syariah mempunyai mempunyai arti yaitu wisata yang sesuai dengan prinsip syariah diantaranya terhindar dari kemusyrikan, kemaksiatan kemafsadatan, tabdzir/izraf dan kemungkaran juga menciptakan, kemaslahatan dan kemanfaatan baik secara material maupun spiritual. Pengunjung wisata syariah Asta Tinggi mengalami masalah fluktuasi atau naik turun selama satu tahun. Dibalik kegiatan pengelola objek wisata terdapat kualitas pelayanan, promosi, dan citra destinasi yang dilakukan untuk menciptakan kepuasan pengunjung supaya melakukan kunjungan ulang.rnPenelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner terhadap pengunjung wisata syariah Asta Tinggi. Pemilihan sampel dilakukan dengan cara purposive sampling. Metode analisis data menggunakan analisis linear berganda dengan variabel bebas yaitu kualitas pelayanan, promosi, dan citra destinasi. Variabel terikat yaitu berkunjung ulang dan kepuasan sebagai variabel mediasi.rnHasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung. Promosi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung. Citra destinasi berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung. Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap berkunjung ulang. Promosi berpengaruh terhadap berkunjung ulang. Citra destinasi berpengaruh terhadap berkunjung ulang. Kepuasan berpengaruh terhadap berkunjung ulang. Tidak ada pengaruh signifikan kualitas pelayanan terhadap berkunjung ulang melalui mediasi kepuasan. Tidak ada pengaruh signifikan promosi terhadap berkunjung ulang melalui mediasi kepuasan. Terdapat pengaruh yang signifikan citra destinasi terhadap berkunjung ulang melalui mediasi kepuasan.