EVALUASI DAN PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA APLIKASI FERIZY MENGGUNAKAN METODE DESIGN SPRINT

Ferizy adalah Official Mobile Application dari PT.ASDP Indonesia Ferry (Persero) yang hadir untuk memudahkan pengguna jasa dalam memesan tiket kapal ferry berbasis online berjadwal dimanapun dan kapanpun. Target dari penelitian ini yakni sebagai evaluasi dari desain interface pada aplikasi Ferizy menggunakan metode Design Sprint. Pada penelitian ini dilakukan user experience dengan melakukan wawancara terhadap 10 orang responden menggunakan metode User Experience Questionaire. Dalam hasil perhitungan UEQ dapat dikatakan bahwa keseluruhan aspek mendapat nilai rendah, dan untuk perbaikan usability akan diuji dengan tiga aspek yaitu efektifitas, efisiensi, dan kepuasan. Hasil pengujian efektivitas pada Aplikasi Ferizy yang lama menunjukkan nilai keberhasilan sebesar 83%, pengujian efisiensi mendapatkan nilai langkah rata-rata pengerjaan sebesar 4,8 dan nilai final score SUS sebesar 20 dengan kelas F (Awful). Untuk meningkatkan tiga skala tersebut dilakukan perancangan prototype pada Aplikasi Ferizy menggunakan metode Design Sprint. Setelah melakukan tahapan Design Sprint, dilakukan pengujian berdasarkan efektifitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna pada prototype yang telah dirancang. Hasil pengujian efektifitas menunjukan nilai keberhasilan sebesar 100%, pengujian efisiensi mendapatkan nilai langkah rata-rata pengerjaan sebesar 3,1 dan nilai final score sebesar 89 dengan kelas A (Excellent). Kata Kunci : Ferizy, User Interface & User Experience, Design Sprint, User Experience Questionnaire (UEQ), System Usability Scale (SUS)