Pengaruh Internal Locus of Control dan External Locus of Control Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank BRI Cabang Bangkalan Pada Masa Pandemi Covid-19

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Bangkalan, permasalahan mendasarnya berupa kurangnya kualitas kinerja karyawan terhadap keluhan nasabah yang tidak sesuai dengan standart kerja yang diterapkan oleh perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran internal locus of control dan external locus of control terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dimana populasinya adalah karyawan Bank BRI Cabang Bangkalan, dengan mengambil semua populasi sebanyak 50 karyawan dijadikan sampelrnsehingga dikatakan metode teknik sampling jenuh. Metode pengumpulan datarnmenggunakan kuisioner dan diolah melalui analisis data, dan analisis regresi linierrnberganda. Hasil penelitian analisis ini adalah : (1) Internal Locus of Control berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Bank BRI Cabang Bangkalan dengan nilai thitung yaitu 4.390 > 1.678 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,1. (2) External Locus of Control berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Bank BRI Cabang Bangkalan dengan nilai thitung yaitu 3.265 > 1.678 dan nilai signifikansi 0,0002 < 0,1. (3) Secara simultan Internal Locus of Control dan External Locus of Control berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Bank BRI Cabang Bangkalan, dengan nilai Fhitung sebesar 41.645 > 2.82 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0.1. Dari hasil analisis penelitian ini, disimpulkan bahwa internal locus of control dan external locus of control berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.