PERANCANGAN ULANG DAN EVALUASI DESIGN UI/UX MENGGUNAKAN METODE GOAL-DIRECT DESIGN (STUDI KASUS : WEBSITE SAYANG WARGA SURABAYA)

Antarmuka pengguna (User Interface/UI) dan pengalaman pengguna (User Experience/UX) merupakan elemen penting dalam pengembangan sebuah website, terutama dalam konteks layanan publik yang mengutamakan aksesibilitas dan kenyamanan pengguna. Website Sayang Warga Surabaya, yang dirancang untuk memantau kondisi kesehatan dan kebersihan masyarakat Surabaya, menghadapi tantangan signifikan dalam aspek UI/UX. Permasalahan ini dapat mengurangi efektivitas layanan serta kepuasan pengguna, yang pada akhirnya mempengaruhi keberhasilan tujuan website tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengealuasi dan melakukan perancangan ulang desain User Interface (UI) dengan menggunakan metode perancangan goal-direct design (GDD) pada website Sayang Warga Surabaya, yang berfokus pada pemahaman tentang kebutuhan dan tujuan pengguna. Proses perancangan ulang melibatkan pengumpulan data, analisa terhadap permasalahan dan kebutuhan UI/UX, dilanjutkan dengan pengembangan wireframe dan prototype high-fidelity yang dirancang untuk meningkatkan navigasi keterbacaan, dan interaktivitas. Untuk mengukur keberhasilan dari rancangan desain, dilakukan pengujian usabilitas, yang terdiri dari beberapa subskala untuk menilai sysuse (System Usefulness), infoqual (Information Quality), interqual (Interface Quality), dan overall. Hasil dari perancangan ulang tampilan website Sayang Warga Surabaya digunakan sebagai objek uji usabilitas untuk evaluasi dari tampilan website lama. Hasil pengujian menunjukkan bahwa nilai sysuse sebesar 1,52, infoqual sebesar 1,62, interqual sebesar 1,62, dan overall sebesar 1,59, rentang skor tersebut masuk dalam kategori dibawah lower limit, nilai ini menunjukkan bahwa tingkat usabilitas sistem dari tampilan website yang baru telah memenuhi standar.