Strategi Pengembangan Digital marketing Untuk Meningkatkan Jumlah Pengunjung Pariwisata (Studi Kasus Wisata Bukit Surga Nganjuk)

Wisata Bukit Surga merupakan salah satu wisata yang berlokasi di Desa Bareng, Kecamatan Sawahan, Kabupaten Nganjuk. Berdasarkan data komparasi jumlah pengunjung pariwisata yaitu Bukit Surga mengalami penurunan pengunjungrnsebesar 40%, tingkat penurunan pengunjung tersebut terjadi pada tahun 2022 ke 2023. Hal tersebut menjadi permasalahan dan perlunya mencari faktor lain untuk dapat mengatasi penurunan pengunjung seperti kualitas layanan untuk dapat meningkatkan kepuasan pengunjung. Tujuan dari penelitian ini untuk meningkatkan kualitas layanan digital marketing dari wisata Bukit Surga. Penelitian ini menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD) dan memperoleh 11 customer needs dan 11 respon teknis. Pendekatan awal untuk mengetahui kebutuhan pengunjung dengan survei langsung terhadap pengunjung wisata untuk dilakukan identifikasi sehingga menghasilkan 11 atribut prioritas, atribut-atribut tersebut kemudian diolah dalam quality function deployment (QFD) menggunakan matriks house of quality (HOQ) untuk memperoleh respon terbaik sebagai usulan perbaikan peningkatan kualitas digital marketing. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini mendapatkan 3 prioritas strategi perbaikan yaiturnmembuat konten yang menampilkan keindahan wisata, membuat video dengan musik latar yang mendukung suasana wisata, dan membuat grafis dengan teks yang mudah dibaca. Kata Kunci: wisata, digital marketing, Quality Function Deployment (QFD)