Analisis Faktor Pembentuk Brand Switching Handphone Nokia di Wilayah Telang Bangkalan

Nokia Corporation adalah produsen peralatan telekomunikasi terbesar di dunia serta merupakan perusahaan terbesar di Finlandia yang memproduksi produk handphone untuk seluruh pasar dan protokol utama, termasuk GSM, CDMA, and W-CDMA UMTS. Dalam dunia bisnis handphone Nokia memiliki saingan yang cukup berat yaitu Samsung, Apple, ZTE, LG, dan handphone merek cina. Dengan adanya keberagaman merek telepon seluler yang masuk ke Indonesia, maka terciptalah perilaku Brand switching pada pengguna Nokia yang berdampak negatif terhadap penjualan handphone Nokia.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang membentuk brand switching pengguna handphone Nokia di wilayah Telang Bangkalan berpindah ke handphone merek lain.
Penelitian ini dilakukan secara deskriptif dan eksploratori dengan menyebarkan kuesioner kepada masyarakat pengguna handphone Nokia di wilayah Telang Bangkalan. Tehnik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dan di analisis dengan analisis faktor (Factor Analysis).
Berdasarkan hasil analisis faktor diperoleh kesimpulan penelitian sebagai berikut: terdapat empat faktor yang membentuk pengguna handphone Nokia di wilayah Telang Bangkalan berpindah ke handphone merek lain. Empat faktor tersebut adalah: (1) Kualitas handphone Nokia kurang bagus, (2) Harga handphone Nokia tidak sebanding dengan manfaatnya. (3) Rasa penasaran terhadap merek lain, (4) Merek lain lebih menarik (dari segi kemasan produk, iklan, dan promosi) dari pada handphone Nokia.