![[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-4211-251013300228-1. SKRIPSI.pdf]](https://repository.trunojoyo.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-4211-251013300228-1. SKRIPSI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-4211-251013300228-2. JURNAL.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (338kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan Berbelanja di Swalayan Tom & Jerry yang dilakukan
terhadap konsumen yang berbelanja di swalayan Tom & Jerry dengan jumlah
responden penelitian sebanyak 70 responden, data yang terkumpul selanjutnya
dilakukan analisis Regresi Linier Berganda. Dengan menggunakan alat bantu
software SPSS 16.0. hasil analisis terhadap pengujian hipotesis diperoleh
sebagai berikut: bahwa harga dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh
secara simultan terhadap kepuasan berbelanja di swalayan Tom & Jerry, dan
Secara Parsial variabel harga, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan
bukti fisik mempunyai pengaruh parsial terhadap kepuasan berbelanja di
swalayan Tom & Jerry Bangkalan, serta variabel harga merupakan variabel yang
dominan berpengaruh terhadap kepuasan berbelanja di swalayan Tom & Jerry
Bangkalan.
| Item Type | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Thesis Type | S1 |
| Creators | Creators NIM ALI RAHBINI |
| Department | Manajemen |
| Uncontrolled Keywords | Daya Tanggap, Jaminan, Empati |
| Divisions | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 - Manajemen |
| Additional Information | elib mass import |
| Depositing User | Unnamed user with email library@trunojoyo.ac.id |
| Date Deposited | 13 Oct 2026 23:13 |
| Last Modified | 24 Oct 2026 16:43 |
| URI | https://repository.trunojoyo.ac.id/id/eprint/676 |
Actions (login required)
- View Item