PENGARUH ATRIBUT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK AIR MINUM AQUA (Studi pada Perumahan Telang Indah Desa Telang Kec. Kamal Kab. Bangkalan)

ABSTRAK

M. CHOIRUL ANAM (2015) “Pengaruh Atribut Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Air Minum Aqua (Studi Pada Perumahan Telang Indah Desa Telang Kecamatan Kama Kab. Bangkalan)”. Dibawah bimbingan Dr. H. Muh. Syarif, Drs. Ec, M.Si dan Fathor. AS, SE., MM
Tujuan penelitiian ini adalah untuk mengetahui apakah variabel atribut kepuasan konsumen yang terdiri dari Attributes related to the product, Attributes related to service, Attributes related to purchase berpengaruh terhadap loyalitas merek air minum AQUA di Perumahan Telang Indah Desa Telang Kec.Kamal.

Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen air minnum dalam kemasan (AMDK) merek AQUA di Perumahan Telang Indah Desa Telang Kec.Kamal dan sampel dalam penelitian ini diperoleh sampel sejumlah 40 responde, sedangkan untuk pengambilan sampel menggunakan metode purpoosive sampling. Penelitian ini juga mengguanakan analisis regresi linier berganda , Uji F dan Uji t.

Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa uji F diperoleh nilai Fhitung sebesar 40,154 dengn tingkat signifikan sebesar 0,000, yang menyatakan bahwa variabel atribut kepuasan konsumen yang terdiri dari Attributes related to the product, Attributes related to service, Attributes related to purchase secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas merek air minum AQUA. Berdasarkan uji t diketahui Attributes related to the product memiliki nilai signifikan yaitu sebesar 0,000. Attributes related to service memiliki nilai signifikan yaitu sebesar 0,071, Attributes related to purchase memiliki nilai signifikan yaitu sebesar 0,000. karena Attributes related to the product dan Attributes related to purchase masing-masing memiliki nilai signifikan yang sama sehingga berdasarkan uji t variabel dari atribut kepuasan konsumen yang berpengaruh dominan terhadap loyalitas merek adalah Attributes related to product hal ini berdasarkan nilai dari Standardized Coefficients Beta bahwa Attributes related to the product memiliki nilai yang lebih tinggi daripada nilai Atribut Related To The Purchase.

Kata Kunci: Atribut Kepuasan Konsumen, Loyalitas Merek