PENGARUH KUALITAS DAN TINGKAT KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MS GLOW DALAM PRESPEKTIF EKONOMI ISLAM (Studi Kasus Desa Tajungan Kecamatan Kamal Kabupaten Bangkalan)

ABSTRAKrnIndonesia merupakan salah satu negara yang menjadi pasar potensial dalam menghadapi persaingan merk-merk kosmetik yang ketat dan kompetitif. Dalam setiap perusahaan kosmetik tersebut harus memiliki keunggulan yang dapat yang dapat ditunjukkan ke masyarakat dan dapat dilihat oleh pesaing. Kosmetik sudah menjadi hal yang tak terlewatkan dari para wanita dan sudah hampir bagi para wanita kosmetik merupakan kebutuhan sehari-hari. Hal ini yang menjadi ketertarikan peneliti ketika sudah melakukan survei sebelum mengangkat judul bahwa masayarakat tajungan Kecamatan kamal Kabupaten Bangkalan mayoritas menggunakan produk Ms Glow yang membuat ketertarikan untuk mengetahui langsung pendapat dari masing-masing masyarakat yang menggunakan produk Ms glow.rnPenelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, variable yang digunakan adalah kulitas produk (X1), kepuasan konsumen (X2), dan loyalitas konsumen (Y). penelitian ini melakukan beberapa uji yakni menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis, dan koefisien determinasi berganda (R2), dengan menyebarkan 67 angket/kusioner kepada konsumen Ms Glow Desa Tajungan Kec. Kamal Kab. Bangkalan.rnHasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pada hipotesis menunjukkan bahwa kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap minat masyarakat Desa Tajungan untuk menggunakan produk Ms Glow. Hal tersebut dibuktikan dengan melihat hasil uji t dengan nilai sig 0,024 < 0,05 dan nilai thitung sebesar 2.308 > ttabel 1.669. parsial insentif tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di desa tajungan kecamatan kamal kabupaten bangkalan. Hal ini dibuktikan berdasar hasil pengujian bahwa kepuasan konsumen memiliki nilai thitung sebesar 1.895 lebih besar dari ttabel sebesar 1.669 dan memiliki nilai sig. sebesar 0,063 > 0,05. Kemudian secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di desa Tajungan Kecamatan Kamal Bangkalan. Hal tersebut dibuktikan dengan melihat uji F bahwa nilai Fhitung sebesar 4.687 lebih besar dari Ftabel sebesar 3.140 dan nilai signifikan 0.013 < 0.05. dalam prespektif ekonomi islam Dalam penelitian ini kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen Ms Glow sudah cukup baik sesuai dengan prinsip-prinsip ekonomi Islam, namun masih ada beberapa oknum riseler yang berlakucurang tidak sesuai dengan prisip-prinsip ekonomi Islam seperti amanah dan tidak bertanggung jawab dalam melayani konsumen Ms Glow demi mencari keuntungan.rnrnKata Kunci: kualitas produk, kepuasan konsumen,dan loyalitas pelanggan