Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Pajak, dan Biaya Kepatuhan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak UMKM di KPP Kepanjen Kabupaten Malang)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor meliputi pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan petugas pajak, sanksi pajak, dan biaya kepatuhan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kepanjen Kabupaten Malang. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dengan jumlah sampel yang diambil sebesar 70 namun yang sesuai kriteria hanya 61 wajib pajak UMKM dengan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS 16 for windows. Berdasarkan hasil pembahasan penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa pengetahuan perpajakan dan sanksi perpajakan berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM di Kabupaten Malang, sedangkan kualitas pelayanan petugas pajak dan biaya kepatuhan pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM di Kabupaten Malang.
Kata kunci : Kepatuhan Wajib Pajak UMKM, Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Pajak, dan Biaya Kepatuhan Pajak