Pengaruh Kepercayaan, Transparansi, Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Membayar Ziswaf Melalui BSI Mobile (Studi Pada Masyarakat Jawa Timur)

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi layanan keuangan syariah, termasuk dalam pembayaran zakat, infak, sedekah, dan wakaf (ZISWAF) melalui aplikasi BSI Mobile. Meskipun penggunaan layanan digital terus meningkat, realisasi penghimpunan dana ZISWAF di Provinsi Jawa Timur masih belum sebanding dengan potensi yang dimiliki.Keputusan masyarakat dalam memanfaatkan layanan pembayaran ZISWAF secara digital dipengaruhi oleh berbagai faktor, diantaranya kepercayaan, transparansi, dan kemudahan penggunaan aplikasi. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, transparansi, dan kemudahan terhadap keputusan membayar ZISWAF melalui BSI Mobile pada masyarakat Jawa Timur.rnPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 110 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program IBM SPSS. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi kepercayaan, transparansi, dan kemudahan, sedangkan variabel dependen adalah keputusan membayar ZISWAF melalui BSI Mobile.rnHasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan, transparansi, dan kemudahan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan membayar ZISWAF melalui BSI Mobile. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan membayar ZISWAF. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,757 menunjukkan bahwa 75,7% variasi keputusan membayar ZISWAF melalui BSI Mobile dapat dijelaskan oleh kepercayaan, transparansi, dan kemudahan, sedangkan 24,3% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kepercayaan masyarakat, transparansi dalam pengelolaan dana ZISWAF, serta kemudahan penggunaan aplikasi BSI Mobile mampu mendorong masyarakat untuk memanfaatkan layanan pembayaran ZISWAF secara digital.
Kata kunci: BSI Mobile, Kemudahan, Kepercayaan, Keputusan, Transparansi