PENERAPAN METODE CHOICE BASED CONJOINT UNTUK MENGETAHUI PREFERENSI NASABAH DALAM PEMILIHAN BANK

Percobaan konjoin adalah teknik untuk memahami keinginan konsumen terhadap produk atau jasa dengan mengukur tingkat kegunaan dan nilai kepentingan relatif berbagai atribut suatu produk. Choice Based Conjoint (CBC) merupakan salah satu bentuk percobaan konjoin yang berdasarkan pada pilihan. CBC merupakan metode untuk merancang suatu konsep. Output yang diharapkan dari percobaan CBC ini untuk mengetahui preferensi nasabah mengenai konsep bank yang paling disukai. Adapun metode analisis yang digunakan adalah metode count dan regresi logistik. Penelitian ini diharapkan mampu memberikan pertimbangan bagi bank untuk memperbaiki atribut-atribut fasilitas bank sehingga dapat menarik minat nasabah untuk menabung di bank. Hasil penelitian ini berupa konsep bank yang paling disukai oleh 50 orang responden yang menjadi nasabah bank yang menggunakan produk tabungan di Kabupaten Sampang. Berdasarkan Nilai Relatif Penting (NRP) atribut yang mempengaruhi responden dalam memilih bank fleksibilitas ATM, lokasi bank, fasilitas ebanking dan jaminan keamanan. Adapun konsep bank yang memiliki Nilai Kegunaan Total (NKT) tertinggi adalah kemudahan transaksi dengan menggunakan proses transaksi yang terkomputerisasi, fleksibilitas ATM dengan menggunakan kartu ATM Gold, lokasi bank di tempat yang aman, jaminan keamanan yang diberikan dengan membangun sistem keamanan yang berlapis dan fasilitas e banking dengan menggunakan SMS Banking (konsep pada profil 6).