Analisis Minat Nasabah BSI KC Jombang Dalam Penggunaan BSI Mobile Melalui Kerangka TAM

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, dan sikap pengguna terhadap minat nasabah dalam menggunakan BSI Mobile. Populasi penelitian ini terdiri dari 968 nasabah pengguna BSI Mobile yang terdaftar di BSI KC Jombangada tahun 2023, dan sampel yang digunakan adalah 284 nasabah yang dipilih menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria responden yang telah berumur minimal 17 tahun dan telah menjadi pengguna BSI Mobile. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik analisis menggunakan Structural Equation Model (SEM)-Partial Least Square (PLS). Data dikumpulkan melalui kuisioner google form yang berisi pertanyaan terkait variabel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh signifikan terhadap persepsi manfaat, persepsi kemudahan berpengaruh signifikan terhadap sikap pengguna, persepsi manfaat berpengaruh signifikan terhadap sikap pengguna, dan sikap pengguna berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan BSI Mobile. Kesimpulan bahwa upaya untuk meningkatkan persepsi kemudahan, manfaat yangdirasakan,dan sikappengguna terhadap aplikasi BSI Mobile akan memberikan dampak positif terhadap minat nasabah untuk mengadopsi dan menggunakan BSI Mobile secara berkelanjutan