Implementasi Strategi Verifikasi Data Pelanggan Baru Di Divisi Digital marketing Pada PT Semen Indonesia Distributor

Penelitian ini membahas implementasi proses verifikasi data pelanggan baru di divisi digital marketing PT Semen Indonesia Distributor. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data primer diperoleh melalui wawancara dan observasi, sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumen dan literatur terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Semen Indonesia Distributor memiliki sejarah yang panjang dan telah mengalami pertumbuhan pesat. Proses verifikasi pelanggan baru dilakukan melalui panggilan telepon untuk memastikan keaslian data pelanggan. Proses ini penting untuk menjaga integritas data pelanggan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam melakukan transaksi. Proses verifikasi ini juga dapat meningkatkan interaksi langsung antara perusahaan dan pelanggan, serta memperkuat hubungan dengan pelanggan. Waktu rata-rata untuk menyelesaikan proses verifikasi adalah sekitar 2 hari kerja. Analisis data pelanggan, penggunaan platform CRM, integrasi dengan saluran komunikasi digital, dan keamanan data pelanggan merupakan faktor penting dalam menggunakan teknologi untuk verifikasi dan komunikasi pelanggan. Dengan demikian, integrasi strategi pemasaran digital dalam proses verifikasi data pelanggan baru di PT Semen Indonesia Distributor dapat menjadi faktor penentu dalam mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.