PENERAPAN SOCIAL NETWORK ANALYSIS BERBASIS POLA INTERAKSI DAN RELASI INFLUENCER PENGGUNA TWITTER UNTUK ANALISA PEMASARAN PRODUK (Studi Kasus : KOLABORASI MC DONALDS DENGAN BOYBAND KOREA SELATAN BTS DI INDONESIA)

Pandemic COVID-19 membuat pendapatan McDonalds’s pada quartal pertama tahun 2021 menurun, untuk mendongkrak pendapatan McDonald’s melakukan inovasi dengan menggandeng boyband K-Pop BTS untuk melakukan kolaborasi dengan mengeluarkan product bundling yang diberi nama BTS Meal. BTS merupakan grup musik papan atas asal Korea Selatan yang dinaungi oleh agensi K-pop BigHit Music. BTS terdiri dari tujuh anggota yaitu RM, Jin, SUGA, J�hope, Jimin, V, dan Jung Kook. Di samping membeli produk kolaborasi ini, seluruh pelanggan juga diajak mengabadikan momen saat mendapatkan BTS Meal melalui unggahan di media sosial Twitter dengan memberi hastag BTS Meal. Pelanggan mengunggah konten BTS Meal baik berupa foto, video ataupun review produk. Semua informasi yang diberikan oleh pengguna di media sosial disebut dengan User Generated Content (UGC). Perilaku sosial didalam konteks sosial yang memanfaatkan sistem terkomputerisasi ini merupakan ilmu dari social computing. Metode yang digunakan untuk melakukan penelitian social computingrnyaitu Social Network Analysis (SNA). Berdasarkan hasil analisa penelitian yang dilakukan, influencer pada jaringan BTS Meal memiliki pengaruh terhadap pemasaran produk yakni sebagai penyebar informasi sehingga dapat meningkatkan brand awareness dengan begitu dapat meningkatkan pendapatan perusahaan sebesar 14.89%.