APLIKASI KELUHAN BERBASIS ANDROID DI DINAS PEKERJAAN UMUM KABUPATEN BANGKALAN MENGGUNAKAN METODE RAPID APPLICATION DEVELOPMENT (RAD)

Keluhan yang sedang berjalan pada Dinas Pekerjaan Umum (PU) di Kabupaten Bangkalan masih dilakukan secara manual, yaitu dengan mendatangi kantor secara langsung untuk menyampaikan keluhan. Sehingga pihak dinas membutuhkan waktu yang relatif lama dalam memproses keluhan dari masyarakat. Untuk itu dibangunlah suatu aplikasi keluhan berbasis android untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan secara online terhadap Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kabupaten Bangkalan. Penelitian ini menggunakan metode Rapid Application Development (RAD), yaitu suatu metode pengembangan perangkat lunak dengan menekankan pada siklus pembangunan pendek, singkat dan cepat. Berdasarkan 10 data evaluator menunjukkan hasil nilai rata-rata sebesar 85,83% sedangkan nilai desain dan tampilan sebesar 81,78% sehingga bisa dikatakan aplikasi sudah mencapai tujuan yang diharapkan.