MINIMASI PEMBOROSAN (WASTE) PADA ALIRAN PROSES BONGKAR MUAT PETIKEMAS (LOADING-UNLOADING) DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE (Studi Kasus PT Terminal Teluk Lamong)

PT Terminal Teluk Lamong merupakan perusahaan jasa yang berperan dalam kegiatan proses bongkar muat petikemas. Dalam proses bongkar muat petikemas, terdapat beberapa kapal domestik yang kinerja operasional dinilai belum mencapaian target karena adanya pemborosan. Hasil observasi yang di dapat yaitu terdapatnya crane STS yang cukup lama menunggu truck trailer, dan truck trailer cukup lama menunggu crane STS memindahkan kontainer ke sisi lain kapal. Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi terjadinya waste, menemukan penyebab waste, dan memberikan usulan perbaikan untuk meminimalkan waste pada proses bongkar muat petikemas. Teknik pengolahan data berupa value stream mapping, process activity mapping, identifikasi waste, value stream analysis tools (VALSAT), root cause analysis dengan tools 5 whys, serta wawancara tidak terstruktur dalam menentukan usulan perbaikan. Usulan perbaikan berupa standar operasional prosedur bongkar muat petikemas, jadwal maintenance alat, perbaikan layout lapangan penumpukan petikemas, penambahan alat crane Rubber Container Gantry/RTG, penambahan CCTV, dan penambahan kapal pandu. Setelah dilakukan perbaikan dengan meminimasi pemborosan dapat diperoleh nilai lead time semula 1416.1 menit turun menjadi 603 menit, aktivitas value added (VA) semula 35,1% menjadi 82,4%, aktivitas non value added (NVA) semula 57,4% berkurang menjadi 0%, aktivitas necessary non value added (NNVA) semula 7,5%, meningkat sebesar 17,6%.