ASAS PEMBALIKAN BEBAN PEMBUKTIAN DALAM PENYELESAIAN SENGKETA DI MARKETPLACE

ABSTRAKrnrnMarketplace merupakan bentuk perkembangan usaha berbasis online melalui media digital atau elektronik. Perkembangan model bisnis yang berkembang pesat, maka semakin besar pula risiko terjadinya sengketa atau konflik yang terjadi. Sengketa yang tercipta didalam hubungan bertransaksi di marketplace juga dikatakan menjadi sebuah sengketa konsumen. Dalam Pasal 45 UU Perlindungan Konsumen, Penyelesaian sengketa di marketplace bisa ditempuh dengan alternatif penyelesaian sengketa atau melalui lembaga independen seperti pengadilan. Pada penyelesaian sengketa dipengadilan, tahap pembuktian terhadap sengketa konsumen menganut asas pembalikan beban pembuktian yang diatur lebih lanjut di Pasal 19 ayat 5 UU Perlindungan Konsumen. Pada asas pembalikan beban pembuktian dalam ketentuan UU Perlindungan Konsumen belum mengatur secara jelas mengenai bagaimana penerapan terhadap asas pembalikan beban pembuktian jika dikaitkan dengan prinsip tanggung jawab dari pelaku usaha pada penyelesaian sengketa konsumen di marketplace.rnKata kunci : pembalikan beban pembuktian, penyelesaian sengketa, marketplace.