PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN YANG MENGALAMI KERUGIAN AKIBAT ENDORSEMENT

ABSTRAK
Adanya konsumen yang tertarik membeli produk endorse setelah melihat seorang artis menggunakannya dalam sosial media, namun kemudian mengalami kerugian. Sebagaimana yang terjadi pada kasus First Travel, dimana setelah sepakat dan mendaftar sebagai peserta umroh tetapi tidak diberangkatkan umroh padahal ia telah memenuhi segala persyaratan yang telah ditentukan. Persoalannya, apakah artis tersebut dapat digugat padahal endorser tidak melakukan upaya untuk mengajak followersnya menggunakan produk endorse. Berkaitan dengan itu, perlu dilakukan penelitian tentang bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen yang mengalami kerugian akibat menggunakan produk endorse dan apakah pihak artis dapat digugat atas kerugian yang dialami konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan, kemudian dianalisis secara deduktif yang menggunakan silogisme untuk menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum bagi konsumen yang mengalami kerugian akibat menggunakan produk endorse, dapat menggunakan UUPK khususnya Pasal 9, Pasal 10, Pasal 12, Pasal 13, Pasal 17, Pasal 19 dan Pasal 20 dan Pasal 46 UU RI Nomor 32 Tahun 2002 tentang Penyiaran dan Kemenkes Nomor 386 Tahun 1994 tentang Pedoman Periklanan: Obat Bebas, Obat Tradisional, Alat Kesehatan, Kosmetika, Perbekalan, Kesehatan Rumah Tangga dan Makanan-Minuman yang berkaitan dengan iklan. Endorser (artis) adalah penyedia jasa periklanan perseorangan, sehingga endorser dapat digugat dan harus bertanggung jawab atas informasi yang disampaikan. Endorser tidak dapat digugat atas kerugian yang dialami konsumen akibat penggunaan produk atau jasa kecuali jika isi dari promosi yang ia lakukan tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan, dan merugikan pihak pelaku usaha kerena promosi tersebut berdampak negatif terhadap usahanya. Endorser dapat digugat berdasarkan Pasal 17 ayat 1 huruf c UUPK dan Pasal 1365 KUHPerdata. Sedangkan prinsip tanggung jawab yang bisa dikenakan kepada endorser adalah prinsip untuk selalu bertanggung jawab.

Kata kunci : perlindungan hukum- konsumen- kerugian- endorsement