KOMUNIKASI ORGANISASI KELOMPOK KERJA DI MATAHARI DEPARTMENT STORE BANGKALAN (Studi Pada Kelompok Kerja Formal Di Matahari Departemen Store Bangkalan)

ABSTRAK
Astutik NRP.10.05.311.000.53 program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Budaya, Universitas Trunojoya, Madura. Skripsi tentang Pola Komunikasi Di Matahari Departemen Store Bangkalan Dalam Meningkatka Efektivitas Kelompok Kerja.
Matahari Departemen Store merupakan organisasi yang bergerak di bidang ritel. Walaupun masih tergolong baru tapi telah banyak prestasi yang di raih. Kelompok kerja di bentuk untuk menfokuskan kerja karyawan, sehingga peneliti tertarik untuk meneliti bagaimana pola komunikasi yang terjadi di MDS Bangkalan.
Lokasi penelitian di Matahari Departemen Store Bangkalan jln. Kusuma Bangsa Kabupaten Bangkalan Madura. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif, melalui wawancara .mendalam, observasi dan dokumentasi. Peneliti mengumpulkan data dari informan untuk memperoleh informasi yang di butuhkan serta pengetahuan. Informan yang di pilih untuk di jadikan sample yaitu menggunakan teknik sampling porposif dan analisis data yang di peroleh menggunakan teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini, di deskripsikan melalui pemaparan berbagai informasi dan temuan selama ini. Hasil penelitian menunjukkan di Matahari Departemen Store Bangkalan terdapat dua aru komunikasi yaitu vertical (komunikasi ke atas dan komunikasi ke bawah) dan komunikasi horizontal. Pola komunikasi model roda lebih efektif dalam kelompok, sedangkan pola komunikasi model lingkaran kurang efektif, hal tersebut menjadi penghambat keefektifan kelompok salah satunya yaitu dengan timbulnya konflik. Akan tetapi MDS Bangkalan mampu mengatasi permasalahan tersebut dengan gaya kepemimpinan yang otoriter. Gaya komunikasi Manager personalia adalah controlling style, sedangkan supervisor sendiri lebih menggunakan the equlitarian style.

Kata kunci: Komunikasi Organisasi Kelompok Kerja