SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMBERIAN HADIAH KEPADA PELANGGAN BERBASIS GEOGRAPY INFORMATION SYSTEM (GIS) MENGGUNAKAN FUZZY ANALITYCAL HIERARCY PROCES (FAHP)

PT. Bussan Auto Finance (BAF) merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pembiayaan kredit kendaraan bermotor. PT. BAF memiliki konsumen lebih dari 4 juta orang, dengan total aset lebih dari 10 triliun rupiah. Untuk menjaga kepercayaan pelanggan tersebut PT. BAF memberikan suatu apresiasi berupa hadiah kepada costumer yang terpilih. Dalam hal ini maka, dibuatkanlah Sistem Pendukung Keputusan (SPK) untuk mendapatkan calon penerima hadiah yang sesuai kriteria. SPK ini menggunakan Fuzzy Analitycal Hierarctycal Process (FAHP). Hasil dari tiap - tiap data pelanggan tersebut akan melalui proses FAHP yang sebelumnya melalui proses filtering dari kelancaran angsuran, yaitu jika angsuran lancar maka akan menjadi kandidat pemenang. Melalui pengujian dari perbandingan data pemenang pada periode desember 2011 menghasilkan prosentase sebesar 80% yaitu dari 5 hasil teratas oleh perusahaan, terdapat 4 kesamaan nama oleh sistem. Kemudian dari proses dapat diidentifikasi alamat pemenang yang kemudian dapat direpresentasikan menjadi Geografic Information System yang mengambil peta dari google maps.