PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN YANG DIRUGIKAN AKIBAT JUAL BELI MELALUI GRAB TOKO

ABSTRAKrnDi Indonesia bisnis online berkembang sangat cepat dengan banyaknya online shop baru. Hal tersebut membuat masyarakat banyak memilih untuk menjalankan usahanya melalui bisnis online ini. Keuntungan bisnis online ini sangat bermanfaat bagi banyak orang banyak, hal tersebut dapat dirasakan oleh penjual atau pembeli. Sehingga secara tidak langsung perkembangan bisnis online dapat memberikan dampak positif yang berpengaruh terhadap masyarakat luas dalam mempromosikannya bisnisnya. Sosial media merupakan suatu hal yang penting, salah satunya sebagai sarana peluang bisnis untuk menarik minat konsumen. Dalam hal ini pebisnis tidak perlu mengeluarkan uang serta bisnis yang dapat dijalankan dengan sendiri. Dalam penelitian ini hendak membahas tentang situs penjualan online yaitu Grab toko adalah sebuah platfrom yang di dirikan pada bulan Agustus 2020. Situs perbelanjaan tersebut menjual macam –macam barang elektronik seperti ponsel, laptop, serta aksesoris digital dan konsol permainan vidio dengan harga terjangkau. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian normatif. Adapun pendekatan yang dilakukan adalah pendekatan kualitatif dan pendekatan perundang – undangan. Berdasarkan pembahasan disimpulkan bahwa terdapat kasus penipuan dari penjualan online atau e-commerce dari grab toko yang menawarkan berbagai produk dengan harga yang murah untuk menarik konsumen tetapi barang yang sudah di pesan oleh konsumen tidak kunjung diterima sehingga konsumen mengalami kerugian. Oleh karena itu dalam kasus ini dalil penipuan dapat dijadikan alasan untuk menuntut ganti rugi pada Grab Toko. Sesuai dengan pasal 4 ayat (4), (5), (8) Undang – Undang Perlindungan Konsumen, sebagaimana mengacu pada ketentuan Pasal 1321 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan yang harus bertanggungjawab atas kerugian yang dialami oleh konsumen adalah pihak pengelola karena dalam hal ini Grab Toko telah melakukan penipuan. Maka dalam kasus tersebut prinsip tanggungjawab mutlak tepat diterapkan sebaimana dalam ketentuan Pasal 19 UUPK. Kata kunci : Perlindungan, Konsume, Jual Beli, Grab Toko