ANALISIS PERILAKU NASABAH DALAM MEMIIH PRODUK GADAI EMAS DI BPRS BAKTI ARTHA SEJAHTERA SAMPANG

Gadai emas merupakan jaminan utang untuk memperoleh pembiayaan. Dimana produk gadai ini sangat dibutuhkan oleh masyarakat untuk memperoleh pembiayaan. Dimana nasabah dalam memilih produk gadai yaitu melalui beberapa tahap yaitu Mengenali pemasalahan, Mencari informasi, Evaluasi alternatif, Keputusan pembelian dan perilaku sesudah pembelian. Jumlah nasabah yang melakukan pembiayaan di BPRS Bakti Artha Sejahtera Sampang setiap tahunnya tidak menentu, kadang mengalami kenaikan dan bahkan mengalami penurunan, pada tahun 2017 melonjak tajam disbandingkan tahun 2016.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan Jenis penelitian lapangan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan tiga pendekatan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa nasabah memilih produk gadai emas di BPRS Bakti Artha Sejahtera Sampang yaitu melalui 5 proses tahapan Mengenali permasalahan dimana nasabah menunjukkan bahwa dalam menggadaikan emasnya yaitu untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari dan untuk biaya sekolah, mencari informasi yaitu responden menunjukkan bahwa mengetahui BRPS Bakti Artha Sejahtera Sampang yaitu mengetahui dari saudara/teman dan brosur. evaluasi alternative yaitu responden menunjukkan lebih memilih produk gadai daripada meminjam ke tetangga/rentenir. keputusan pembelian dimana responden dalam memilih gadai emas ini dikarenakan prosesnya cepat, mudah dan biaya murah dan perilaku sesudah pembelian yaitu reponden menunjukkan bahwa dalam menggadaikan emas di BPRS ini sangat memuaskan .

Kata Kunci : Perilaku Nasabah, Gadai.