ANALISA BEBAN KERJA FISIK DAN MENTAL MENGGUNAKAN METODE NASA TLX DAN METODE CVL UNTUK MENGEVALUASI BEBAN KERJA TERHADAP PEKERJA PT DUNIA EXPRES SURABAYA (Studi Kasus: PT DUNIA EXPRES SURABAYA)

Beban kerja yang tidak sesuai dengan kemampuan pekerja dapat menyebabkan penurunan produktivitas, kelelahan kerja, serta meningkatkan risiko kesalahan dalam bekerja. Oleh karena itu, diperlukan pengukuran beban kerja fisik dan mental untuk mengetahui tingkat beban kerja yang diterima pekerja sehingga dapat dilakukan optimalisasi tenaga kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis beban kerja fisik menggunakan metode Cardiovascular Load (CVL) dan beban kerja mental menggunakan metode National Aeronautics and Space Administration Task Load Index (NASA-TLX) pada pekerja PT Dunia Expres Surabaya. Penelitian dilakukan terhadap 15 responden yang bekerja pada bagian operasional. Data beban kerja fisik diperoleh melalui pengukuran denyut nadi kerja dan denyut nadi istirahat, sedangkan data beban kerja mental diperoleh melalui penyebaran kuesioner NASA-TLX yang terdiri dari enam dimensi, yaitu Mental Demand, Physical Demand, Temporal Demand, Performance, Effort, dan Frustration Level. Selanjutnya dilakukan perhitungan skor CVL dan Weighted Workload (WWL) NASA-TLX untuk menentukan tingkat beban kerja masing-masing pekerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai rata-rata beban kerja mental berdasarkan metode NASA-TLX sebesar 73,45 yang termasuk dalam kategori tinggi. Dimensi yang paling dominan memengaruhi beban kerja mental adalah Effort dan Temporal Demand. Sementara itu, hasil perhitungan CVL menunjukkan rata-rata sebesar 34,28% yang termasuk kategori diperlukan perbaikan kondisi kerja. Berdasarkan hasil analisis, direkomendasikan penambahan jumlah tenaga kerja pada beberapa aktivitas, pengaturan waktu istirahat yang lebih efektif, serta perbaikan sistem pembagian tugas untuk menurunkan tingkat beban kerja fisik dan mental pekerja