KOMUNIKASI VERBAL DAN NONVERBAL DALAM TRANSAKSI ANTAR PEMBELI DAN PENJUAL OBAT ALGANAX 1 MG DI APOTEK X BANGKALAN

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi verbal dan nonverbal pembeli dengan penjual saat melakukan proses transaksi obat alganax, khususnya pembeli yang tidak memiliki resep. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam melakukan proses ilmiah ini dengan melakukan pengamatan secara langsung, wawancara langsung dengan informan dan dokumentasi berupa foto tempat dan subjek penelitian. Data yang dikumpulkan dan dianalisis menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil yang didapat dalam skripsi ini bahwa keduanya sangat berhubungan, dimana penjual membutuhkan pembeli sedangkan pembeli membutuhkan obat alganax.
Dari hasil penelitian, keefektifan komunikasi verbal yang disampaikan oleh semua pembeli obat alganax tergantung dari kedekatan antara pembeli dan penjual.
Bahasa verbal penjual merupakan salah satu aspek sebagai penunjang keberhasilan transaksi yang dilakukan oleh semua pembeli.
Komunikasi nonverbal yang digunakan oleh semua pembeli lebih dominan pada gerakan tubuh, ekspresi wajah, gaya bahasa pembeli saja, sedangkan komunikasi nonverbal berupa kode-kode hanya berlaku bagi pembeli lama ketika bertransaksi di apotek x dalam keadaan ramai.

Kata kunci: obat alganax, komunikasi verbal dan nonverbal, transaksi penjual dan
pembeli