PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA OJEK WUZ WUZ PADA MAHASISWI UNIVERSITAS TRUNODJOYO MADURA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap keputusan penggunaan jasa ojek komunitas ojek wuz wuz pada mahasiswi Universitas Trunodjoyo Madura. Latar belakang penelitian ini dipicu oleh adanya penurunan intensitas penggunaan jasa serta ketatnya persaingan dengan delapan kompetitor ojek mahasiswi lokal lainnya di wilayah Telang, Bangkalan Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan subjek penelitian berfokus pada komunitas peer-to-peer service berbasis WhatsApp . Populasi dalam penelitian ini mencakup anggota aktif grup WhatsApp ojek wuz wuz yang berjumlah 365 orang dari total pasar ojek mahasiswi sebesar 1.336 pengguna di lingkungan UTM Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan software SmartPLS. Hasil observasi awal menunjukkan bahwa keputusan penggunaan jasa memiliki hubungan yang sangat erat dengan momentum kalender akademik, di mana tingkat penggunaan tertinggi mencapai 96,25% pada bulan Maret 2026 dan penurunan drastis hingga 12% terjadi pada masa libur semester di bulan Januari 2026. Struktur tarif yang kompetitif, responsivitas admin sistem driver on?, serta promosi organik lewat penyebaran tautan grup terbukti menjadi pilar utama dalam mempertahankan loyalitas konsumen mahasiswi yang memiliki tingkat price sensitivity tinggi. Penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi teoritis bagi literatur marketing mix 7P pada sektor transportasi informal serta evaluasi praktis bagi pengelola dalam mengoptimalkan strategi pemulihan pasar.rnKata Kunci: Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Keputusan Penggunaan, Ojek Komunitas,