Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Karyawan Back Office dengan Keterikatan Karyawan sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Karyawan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya Gubeng)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan dengan keterikatan karyawan sebagai variabel mediasi pada karyawan back office PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya Gubeng. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 86 responden yang dipilih sesuai kriteria penelitian. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun, kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap keterikatan karyawan. Selain itu, keterikatan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa keterikatan karyawan mampu memediasi secara penuh (full mediation) hubungan antara kepemimpinan transformasional dan kinerja karyawan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kinerja karyawan tidak dapat dicapai hanya melalui penerapan kepemimpinan transformasional secara langsung, melainkan perlu didukung oleh peningkatan keterikatan karyawan terhadap organisasi. Oleh karena itu, keterikatan karyawan menjadi faktor penting yang menjembatani pengaruh kepemimpinan transformasional dalam meningkatkan kinerja karyawan.