PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING PADA TIKTOK SKINTIFIC_ID TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing pada akun TikTok @Skintific_id terhadap keputusan pembelian produk Skintific pada konsumen Generasi Z di Kabupaten Bangkalan, serta menguji peran brand trust sebagai variabel mediasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori, data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dari 97 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta brand trust. Selain itu, brand trust terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian dan berhasil memediasi secara signifikan hubungan antara social media marketing dan keputusan pembelian konsumen Gen Z. Implikasi teoretis penelitian ini memperkaya literatur manajemen pemasaran digital mengenai efektivitas bauran konten informatif dan interaktif dalam mengonstruksi kepercayaan konsumen di platform video pendek. Secara praktis, implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya bagi pelaku industri kecantikan untuk mengoptimalkan responsivitas layanan digital guna mereduksi keraguan psikologis konsumen Gen Z dan mendorong tindakan transaksi nyata.