PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TIKTOK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER TRUST SEBAGAI MEDIASI PADA BRAND ORTUSEIGHT (STUDI MAHASISWA UNIVERSITAS TRUNODJOYO MADURA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention melalui Customer Trust sebagai variabel mediasi pada produk Ortuseight. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Trunojoyo Madura yang pernah membeli atau menggunakan produk Ortuseight. Sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah 97 responden yang memenuhi kriteria, yaitu mahasiswa Universitas Trunojoyo Madura, pernah menggunakan atau membeli produk Ortuseight, serta pernah mencari informasi produk melalui akun resmi TikTok Ortuseight. Pengumpulan data dilakukan menggunakan instrumen kuesioner yang disebarkan secara daring melalui media digital. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Trust dan Purchase Intention. Selanjutnya, Customer Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention serta mampu memediasi secara positif dan signifikan pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention. Temuan penelitian ini menegaskan bahwa aktivitas pemasaran melalui TikTok yang didukung oleh penyampaian informasi yang menarik, akurat, dan interaktif mampu meningkatkan kepercayaan konsumen sehingga mendorong meningkatnya niat beli terhadap produk Ortuseight. Hasil penelitian ini memberikan implikasi bahwa perusahaan perlu mempertahankan kualitas strategi Social Media Marketing untuk memperkuat kepercayaan konsumen dan meningkatkan Purchase Intention.