PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA AGEN ASURANSI YANG TERGABUNG DALAM AAJI DI JAWA TIMUR

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dukungan organisasi dan lingkungan kerja terhadap komitmen organisasional, kepuasan kerja, dan produktivitas kerja agen asuransi yang tergabung dalam Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) di Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan organisasi dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasional. Selain itu, komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan produktivitas kerja. Kepuasan kerja juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Temuan penelitian menunjukkan bahwa peningkatan dukungan organisasi serta terciptanya lingkungan kerja yang kondusif mampu memperkuat komitmen organisasional, meningkatkan kepuasan kerja, dan mendorong produktivitas kerja agen asuransi. Oleh karena itu, perusahaan asuransi perlu mengoptimalkan dukungan organisasi dan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman guna meningkatkan komitmen organisasional, kepuasan kerja, dan produktivitas kerja agen secara berkelanjutan.