Pengaruh Kompetensi dan Beban Kerja terhadap Kinerja SDM dengan Burnout sebagai variabel Intervening (Studi Kasus PT Makmur Jaya Utama)

Ketidakseimbangan tuntutan tugas dan keterbatasan kapabilitas fungsional dalam agroindustri sering kali menjadi pemicu utama runtuhnya performa operasional akibat tekanan psikologis pekerja. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi dan beban kerja terhadap kinerja sumber daya manusia (SDM) melalui burnout sebagai variabel intervening. Menggunakan pendekatan kuantitatif kausal dengan metode sampel jenuh (sensus), riset ini melibatkan seluruh karyawan operasional PT Makmur Jaya Utama yang berjumlah 66 responden. Data primer dihimpun menggunakan kuesioner terstruktur dan dianalisis melalui Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) berbantuan SmartPLS 4.1. Hasil pengujian hipotesis membuktikan bahwa kompetensi berdampak positif dan signifikan terhadap kinerja SDM serta efektif mereduksi burnout. Sebaliknya, beban kerja secara masif mengakselerasi tingkat kejenuhan emosional sekaligus mendegradasi produktivitas harian pekerja. Analisis efek tidak langsung mengonfirmasi bahwa burnout bertindak sebagai mediator parsial (partial mediation) yang signifikan dalam menjembatani pengaruh kompetensi dan beban kerja terhadap kinerja SDM. Secara teoritis riset ini memperkuat relevansi Teori Job Demands-Resources (JD-R) pada sektor manufaktur konvensional.