Pengaruh Job Demands Dan Job Resources Terhadap Keterikatan Karyawan Melalui Stress Coping Sebagai Variabel Mediasi Pada (PT. Mitra Pedagang Indonesia)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh job demands dan job resources terhadap keterikatan karyawan melalui stress coping sebagai variabel mediasi pada PT. Mitra Pedagang Indonesia. Sampel penelitian diambil dari karyawan PT. Mitra Pedagang Indonesia pada divisi sales/canvasser sebanyak 110 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan yang memenuhi kriteria penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis), analisis outer model, analisis inner model, dan uji hipotesis dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa job demands dan job resources berpengaruh terhadap keterikatan karyawan melalui stress coping. Secara parsial, job demands berpengaruh positif dan signifikan terhadap keterikatan karyawan, begitu pula dengan job resources yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keterikatan karyawan. Selanjutnya, baik job demands maupun job resources terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kemampuan stress coping karyawan. Kemampuan stress coping itu sendiri juga berpengaruh positif dan signifikan dalam meningkatkan keterikatan karyawan. Melalui uji pengaruh tidak langsung, ditemukan bahwa stress coping secara signifikan bertindak sebagai variabel mediasi yang menjembatani hubungan antara job demands dengan keterikatan karyawan, serta hubungan antara job resources dengan keterikatan karyawan. Dengan demikian, kemampuan karyawan dalam melakukan stress coping berperan penting dalam meningkatkan keterikatan karyawan di PT. Mitra Pedagang Indonesia. Kata kunci: job demands, job resources, stress coping, keterikatan karyawan.