PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PARFUM BRAVEN DI TIKTOK SHOP

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian parfum Braven di TikTok Shop, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner berskala Likert 1 sampai 5. Populasi penelitian adalah konsumen yang pernah membeli parfum Braven di TikTok Shop dan pernah membaca ulasan produk tersebut sebelum melakukan pembelian. Sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 109 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS, didahului dengan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review, harga, dan kualitas produk masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan online customer review sebagai variabel yang paling dominan. Hasil ini menunjukkan bahwa ulasan konsumen, harga yang kompetitif, dan kualitas produk yang baik menjadi faktor penting yang perlu diperhatikan oleh pelaku usaha dalam mendorong keputusan pembelian konsumen di platform social commerce.