DESAIN USER INTERFACE APLIKASI GRAB MERCHANT VERSI 4.18.0 DENGAN PENDEKATAN USABILITY (Study Kasus : Pengguna GrabMerchant Wilayah Bojonegoro)

Online food delivery service adalah salah satu solusi alternatif dalam memenuhi kebutuhan konsumen pada saat ini. Salah satu aplikasi yang menawarkan online food delivery service yaitu aplikasi GrabMerchant. Disaat perkembangan pesat dari Aplikasi GrabMerchant yang mana aplikasi ini telah diunduh sebanyak 5 juta kali aplikasi GrabMerchant masih memiliki kekurangan yang dirasakan dari sisi pengguna. Beberapa keluhan pengguna grabmerchant yang didapat dari google play review terdapat beberapa keluhan untuk menggunakan fitur menerima pesanan, controlling stock dan tracking order. Usability adalah atribut dalam penilaian aplikasi seberapa mudah dapat digunakan. untuk dapat mengetahui tingkat usability dari fitur controlling stock pada aplikasi GrabMerchant untuk mengetahui aplikasi ini berada pada tingkatan mana dari sisi pengguna, terutama untuk indikator Usefulness, Ease Of Use, Ease Of Learning dan satisfaction. setelah melakukan perbaikan terhadap aplikasi grabmerchant yang mana terdapat peningkatan di setiap aspeknya. Dimana di dapat untuk nilai usefulness 5,8, Ease Of Use 6, Ease Of Learning 6 dan satisfaction 6,2. Dalam penilaian ini yang didapat gobis merupakan nilai yang bagus dengan rata rata 6.