ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP PEMILIHAN BRAND MINIMARKET SEBAGAI TEMPAT BERBELANJA MENGGUNAKAN ANALISIS KONJOIN DAN QFD (Studi Kasus : Perumahan Kota Baru Driyorejo Gresik)

Minimarket merupakan salah satu contoh pasar modern yang bersifat retail atau disebut juga retailer (pengecer). Retail modern sangat berkembang di Indonesia yang ditandai dengan peningkatan jumlah penjualan dan pertumbuhannya. Persaingan pasar yang ketat membuat pelaku bisnis berlomba-lomba untuk berinovasi untuk memenangkan persaingan. Mengetahui Preferensi konsumen dalam pemilihan tempat berbelanja merupakan cara yang tepat dalam menciptakan inovasi yang berdasarkan pada kebutuhan konsumen sehingga strategi pengembangan dapat dilakukan secara efektif dan efisien. Analisis Konjoin yang diintegrasikan QFD merupakan metode yang tepat dalam mewujudkan inovasi yang efektif dan efisien sesuai dengan kebutuhan konsumen. Fasilitas fisik dan personil toko memiliki nilai kepentingan tertinggi dibandingkan dengan atribut lainnya berdasarkan output analsis konjoin yaitu sebesar 29 % dan 22 %, dan untuk respon teknis yang memiliki prioritas dalam mewujudkan customer needs adalah penerapan SOP kebersihan, SOP jargon, action service dan SOP operasional dengan nilai kepentingan sebesar 28% dan melakukan pelatihan kepada personil toko sebesar 22%